Шановні партнери!
З 01 жовтня 2020 року оновлюються правила співпраці між виконавцем (Портал) і замовниками послуг.
Час роботи з 11:00 до 19:00 субота, неділя та державні свята, а також у визначені нами дні (про них повідомляється окремо не пізніше ніж за 3 робочих дні) – не працюємо. За попередньою домовленістю можливо обслуговування у неробочий час. Неузгоджені термінові ремонти (ремонт на протязі 1-8 год) здійснюється з оплатою послуг з коефіцієнтом 2 на роботи і коефіцієнтом 1 на запчастини. Ремонти до 1 год обговорюються індивідуально.
Стандартна діагностика – компонентна – визначення несправного компоненту системи, також здійснюємо елементну діагностику з вказанням несправних елементів компоненту.
При здачі пристрою замовник має надати наступну інформацію – логін та пароль від вбудованого програмного забезпечення (BIOS UEFI) логін і пароль від операційної системи.
Пристрій приймається без даних, якщо потрібно зберегти дані, то про це треба вказати при оформленні замовлення. Пристрої в яких виробник шифрує данні вважаються такими що не підлягають відновленню. Дані можуть бути стерті без попереднього повідомлення.
За інтелектуальну власність несе відповідальність замовник, встановлення програмного забезпечення можливо лише з носіїв замовника або ліцензійного програмного забезпечення.
Для пристроїв на які відсутні запчастини можуть використовуватися модифіковані компоненти від інших пристроїв
Діагностика і ремонт здійснюється тільки на заявлений дефект. (на порталі клієнта portalsc.tk є можливість повністю описати поломку пристрою).
Якщо пристрій поступив в ремонт з дефектом «не вмикається» і більше не заявлено жодного дефекту – погоджується вартість ремонту яка включає в собі усунення дефекту «не вмикається». До дефекту «не вмикається» відносяться наступні дефекти: не реагує на кнопку включення, не виводить зображення та ін.
Якщо після виконання ремонту під час первинної діагностики будуть виявлені інші дефекти, які не можна виявити до ремонту пристрою, то про них буде додатково повідомлено, але вони не можуть бути підставою для відмови від виконання ремонту заявленого дефекту.
Пристрій якій отриманий від клієнта у стані що не вмикається автоматично вважаться зламаним (таким що не може здійснювати заявлені виробником функції), а його складові частини не вважаються справними.
Гарантія для роздрібних клієнтів - вказана у вашому замовленні, для гуртових замовників +7 календарних днів від дати закінчення гарантії. Гарантія відбувається у вигляді передачі замовлення замовником до виконавця. Усне чи письмове повідомлення не є підставою для початку гарантійного обслуговування. Якщо у гарантійному талоні вказаний лише місяці закінчення гарантії то гарантія діє до кінця зазначеного календарного місяця.